Правила за извършване на доставка

неразделна част от Общите условия

Последна актуализация: 22.10.2026

Настоящата политика урежда условията за доставка на стоки и реда за упражняване на правото на отказ от договора. Рекламациите при дефектни стоки се уреждат отделно - в Политиката за рекламации и възстановяване на суми.

ЧАСТ I. ДОСТАВКА

1. Райони на доставка

1.1. Доставяме на територията на Република България и на останалите държави - членки на Европейския съюз.

1.2. Наличните дестинации се визуализират при завършване на поръчката.

2. Куриери и начини на доставка

2.1. Доставката се извършва чрез Еконт и Спиди, а за други държави - и чрез техни партньорски куриерски мрежи, до адрес или до офис на куриера.

2.2. Изборът на куриер и начин на доставка се прави от Клиента при завършване на поръчката, доколкото са налични повече от една опции.

3. Срокове

Етап	Срок
Обработване на поръчката	3 работни дни от потвърждаване на плащането
Доставка в България	1-2 работни дни от изпращането
Доставка в ЕС	5-10 работни дни от изпращането

3.1. Посочените срокове са ориентировъчни. При лимитирани серии, промоционални периоди и официални празници обработването може да отнеме повече време.

3.2. При съществено забавяне уведомяваме Клиента на посочения при поръчката имейл.

3.3. Ако Продавачът не достави стоката в договорения срок, Клиентът има право да даде допълнителен подходящ срок. При неизпълнение и в този срок Клиентът има право да развали договора и да получи обратно платените суми.

4. Разходи за доставка

4.1. Разходите за доставка се изчисляват и визуализират преди финализиране на поръчката.

4.2. Размерът им зависи от дестинацията, избрания начин на доставка, теглото и обема на пратката и от тарифите на куриера.

5. Проследяване

5.1. След изпращане на пратката Клиентът получава номер за проследяване на посочения имейл.

6. Неточни данни за доставка

6.1. Клиентът отговаря за верността и пълнотата на данните за доставка.

6.2. При върната пратка поради неточен адрес или неполучаване от страна на Клиента, повторното изпращане е за негова сметка.

7. Приемане на пратката и повредени пратки

7.1. При получаване Клиентът има право да прегледа целостта на опаковката.

7.2. При видима повреда на опаковката Клиентът следва да отрази това в документите на куриера и да ни уведоми при първа възможност, като приложи снимки на опаковката и на стоката.

7.3. Липсата на такава отметка не лишава Клиента от правата му при несъответствие на стоката.

7.4. Рискът от случайно погиване или повреждане преминава върху Клиента при получаване на стоката.

ЧАСТ II. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

8. Приложимост

8.1. Правото на връщане в 14-дневен срок без посочване на причина се прилага само за лица с качеството „Потребител“ по смисъла на Общите условия.

8.2. Настоящата част не се прилага за Клиенти-търговци.

9. Срок и начин на упражняване

9.1. Срокът е 14 дни от датата, на която Потребителят или посочено от него трето лице е приел стоката. При няколко стоки, доставени отделно - от приемането на последната.

9.2. Отказът се заявява с недвусмислено заявление на електронна поща hola@lostbandidos.com или на адрес: ул. Кестен № 14, вх. В, ет. 2, ап. 4, 9000 Варна. Отказът може да се заяви и онлайн, чрез функцията „Откажете се от договора тук“ в долната част на всяка страница на Сайта, при условията на т. 8.3 от Общите условия.

9.3. Може да се използва стандартният формуляр (Приложение № 2 към Общите условия), но това не е задължително.

9.4. За спазване на срока е достатъчно заявлението да бъде изпратено преди изтичането му.

10. Връщане на стоката

10.1. Стоката се изпраща обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който Потребителят е уведомил Продавача за отказа.

10.2. Стоката се връща по един от следните начини: чрез Еконт - до офис „София Черковна“, гр. София, ул. „Марагидик“ № 10-12, с получател „Миямми-29“ ЕООД; чрез друг куриер или по пощата, включително от друга държава - на адрес: бул. Ситняково 79Д, ет. 2, ап. 39, 1111, София.

10.3. Преките разходи по връщането са за сметка на Потребителя. Ориентировъчният им размер при връщане от България е между 3,49 и 5,14 евро; при връщане от друга държава - според тарифата на избрания от Потребителя куриер. Препоръчваме използване на проследима услуга и запазване на документа за изпращане.

10.4. Когато връщането се дължи на несъответствие на стоката или на грешка на Продавача, разходите са за сметка на Продавача.

10.5. Пратки, изпратени с наложен платеж или с получател „за сметка на Продавача“ без предварително съгласие, не се приемат.

11. Допустима проба

11.1. Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката по начин, който би бил допустим в обичаен търговски обект - за да установи нейното естество, характеристики и добро функциониране.

11.2. Това включва кратка проба на дрехата в домашни условия.

12. Оглед на върнатата стока

12.1. С цел документиране на състоянието на върнатите стоки процесът на отваряне на всяка пратка се записва с видео. Информация за обработването на лични данни във връзка с това се съдържа в Политиката за поверителност.

12.2. Служител на Продавача извършва оглед и съставя констативен протокол, придружен със снимков материал.

12.3. При констатирана намалена стойност Потребителят се уведомява по имейл, като му се предоставят констатациите, снимковият материал и размерът на удържаната сума. Записът се предоставя при поискване.

12.4. Потребителят има право да възрази срещу констатациите в срок от 3 дни.

13. Намалена стойност

13.1. Потребителят отговаря единствено за намалената стойност на стоката, причинена от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.

13.2. Продавачът има право да удържи от подлежащата на възстановяване сума обезщетение, съответстващо на реално настъпилата обезценка.

13.3. Преценката се извършва индивидуално за всяка стока. Ориентировъчни критерии:

Констатирано състояние	Ориентировъчна обезценка
Стока без следи от употреба; премахнати етикети, които могат да бъдат възстановени	Без удръжка
Леки, отстраними следи (лек мирис на парфюм или дезодорант), стоката подлежи на възстановяване чрез почистване	До 15% - до размера на разходите за почистване
Видими следи от употреба, които намаляват стойността, но стоката остава годна за продажба с намаление	20-40% според установеното
Трайни повреди - следи от пране, скъсвания, петна, трайни миризми	Според действителната обезценка, установена в протокола

13.4. Удържаната сума не може да надвишава действително настъпилата обезценка и се обосновава в констативния протокол.

14. Възстановяване на сумата

14.1. Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от уведомяването за отказа, при условията на Политиката за рекламации и възстановяване на суми.

14.2. Продавачът има право да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

15. Изключения от правото на отказ

15.1. Към датата на последната актуализация Продавачът не предлага стоки, за които правото на отказ е изключено. Ако такива стоки бъдат предложени, това се обозначава ясно на съответната продуктова страница преди поръчката.